新京报贝壳财经讯（记者罗亦丹）面对北京市人口老龄化现状，以及社区养老服务的痛点，在今年北京市两会上，市人大代表、北京柏睿数据技术股份有限公司总裁梁雪青建议，以人工智能技术赋能社区养老服务系统，推动供给体系向“精准化、智能化、整合化”转型，破解养老服务结构性矛盾。
目前，北京99%以上的老年人和90%以上的重度失能失智老年人选择居家养老，社区已成养老服务主要承载单元。尽管北京已试点养老数字员工“福妮”、安装 18万余台“一键呼”装置，但智慧养老落地仍存“卡点”。
在梁雪青看来，现存问题集中在以下方面：风险监测依赖人工巡访，存在夜间、突发疾病等“时间盲区”，“一键呼”功能被动，数字员工未与线下响应机制深度绑定，难以实现有效干预。服务供给“普惠套餐”难以匹配老人个性化需求，高龄失能老人需生活照料，慢性病老人需健康管理，“活力老人”有精神文化需求，现有AI产品难以覆盖。
此外，智能产品适老化不足，功能繁杂、操作门槛高，缺少语音交互等适老设计，部分老人存在抵触心理。社区、家庭与医疗系统信息协同不畅，缺乏统一需求画像系统，造成资源浪费与服务缺口并存。
梁雪青强调，破解养老矛盾不能仅靠增床位、加站点，要让人工智能在风险识别、服务调度等环节发挥作用，兼顾隐私保护与人文关怀。
对此，她提出四项建议：构建主动式智能风险支持系统，攻关毫米波雷达生命体征监测等技术，借鉴“通州智慧家床监管”系统建设全市预警平台，通过算法识别老人异常情况。打造全市统一的老年人需求智能画像，整合健康档案等数据，动态匹配服务，鼓励市场开发陪伴机器人等精神慰藉类产品。
